Зачем мне сайт? Я и без него смогу продавать!

Вы уверены, что ваш бизнес может обойтись без собственного сайта? Давайте разберемся! Для сравнения вернемся в прошлое.

В 90-е и в начале 2000-х годов люди искали услуги и товары, применяя традиционные методы и ресурсы, поскольку интернет не был столь широко распространен, как сегодня. Некоторые из основных способов поиска включали: газеты и журналы, рекомендации от знакомых, радио или телевидение, выставки и ярмарки, рекламные материалы (визитки, листовки, магнитики и т.д.) Безусловно, и на сегодня подобные методы работают для некоторых сфер. Но могли ли мы тогда себе представить, что будет всё настолько проще, как можно сократить расходы, ресурсы и время, чтобы рассказать о своем бизнесе, а при этом получить еще больший охват и прибыль.

Какие основные инструменты существуют сегодня для продвижения: сайт, социальные сети, мессенджеры, порталы по типу авито, яндекс услуги и т.д. Мы ежедневно ищем услуги или товары в интернете, и пик спроса приходится на поисковые системы (согласно исследованиям 99,7% Яндекс), а вот трафик платный или бесплатный в любом случае ведёт на сайт. Чуть меньше мы ищем услугу/товар в соц. сетях. Но соц. сети и мессенджеры работают по другой схеме, здесь ищите не вы, а ищут вас при помощи таргетинговой рекламы, рассылок, сообществ, каналов и т.д. А вот порталы имеют свои недостатки в виде собственных шаблонов, которые не позволяют полноценно рассказать о компании или своих услугах. Ну и для товаров маркетплейсы мы само собой в расчёт не берем. Это другая история.

Ближе к делу, какие сферы бизнеса, по моему мнению, просто обязаны иметь сайт:
Бизнес и услуги, например консалтинг, обслуживание и ремонт, недвижимость, финансы и право, авто и т.д. Также спорт, здоровье и красота, мода и стиль, путешествия и туризм, рестораны и еда. Ну и самые востребованные на сегодня ниши – ecommerce (продажи), edtech (онлайн образование) и инфобизнес, IT, реклама и маркетинг.

Конечно, это далеко не весь список, существует широкий спектр сфер бизнеса, для которых наличие сайта стало неотъемлемой частью успешной деятельности.

Предлагаю разобрать на примерах. Рассмотрим три варианта:

Когда сайт будет неотъемлемым преимуществом
Когда сайт нужен, но это не точно
Когда без сайта бизнес не может существовать

Итак, вариант №1. Возьмём 2 сегмента бизнеса. Пусть это будет агентство недвижимости и строительство частных домов. В обоих случаях можно размещать объявления на порталах авито, циан, яндекс услуги и т.п., иметь страницы в соц. сетях. Но при этом мы должны понимать, что есть и свои минусы:

Конкуренция и затраты – размещение объявлений на тематических площадках может быть дорогим, особенно в данных сегментах.
Ограниченные возможности контроля – невозможность полного контроля над тем, как будет представлено объявление на внешних площадках.
Зависимость от алгоритмов – изменения алгоритмов поисковых систем или площадок могут повлиять на видимость объявлений.
Нецелевой трафик – размещение объявлений может привести к привлечению нецелевого трафика, не заинтересованного в конкретных услугах.

Помимо вышеперечисленного мы не сможем разместить тот объем информации, который поспособствует рейтингу и узнаваемости компании. А вот социальные сети хоть и могут быть полезными для поддержания интереса и взаимодействия с аудиторией, но являются второстепенным инструментом. Основной фокус следует уделять качественному сайту и рекламе. Сайт предоставляет подробную информацию, а рекламные кампании могут привлекать целевую аудиторию более эффективно.

А теперь смотрим какие плюсы будут при наличии сайта для данных сегментов.

Агентство Недвижимости.

Расширенная информация об услугах компании. Представление разнообразных типов услуг, от аренды до продажи, и подходов к клиентам, таких как индивидуальное консультирование или эксклюзивные предложения, социальные доказательства, преимущества.
Представление объектов. Сайт позволяет агентству эффективно представлять свои объекты недвижимости с фотографиями, видео и детальной информацией. Потенциальные клиенты могут легко просматривать доступные варианты.
Удобный поиск и фильтрация. На сайте можно реализовать удобные инструменты поиска и фильтрации, что помогает клиентам находить объекты, соответствующие их требованиям.
Контактная информация и обратная связь. Информация о контактах, онлайн-формы обратной связи и чаты упрощают коммуникацию с потенциальными клиентами, что делает процесс покупки или оформления заявки более доступным.
Новости и статьи. Раздел с новостями и статьями о рынке недвижимости может повысить доверие клиентов, а также предоставить им дополнительную полезную информацию.

Эффективное продвижение. Благодаря рекламе можно эффективно продвигать услуги, специальные предложения и акции, привлекая больше клиентов.
SEO-Оптимизация. Сайт является платформой для SEO-оптимизации, что помогает улучшить видимость в поисковых системах и привлечь органический трафик.
Увеличение количества запросов. Продвижение через сайт может увеличить количество запросов от потенциальных клиентов, что повышает вероятность сделок.
Снижение расходов на рекламу. Оптимизация рекламных кампаний и использование цифровых инструментов может снизить расходы на рекламу.

Наличие сайта становится неотъемлемым, так как это эффективный способ представить свою деятельность, предоставить полезную информацию, обеспечить удобство взаимодействия с клиентами и создать позитивное впечатление о компании. Еще добавим возможности интеграции с CRM и сквозной аналитики. А также грамотно распределять бюджет и использовать только эффективные каналы трафика.

Строительство частных домов.

Расширенная информация об услугах компании. Представление разнообразных типов услуг, подхода к клиентам, например, индивидуальное консультирование или эксклюзивные предложения, социальные доказательства, преимущества.
Портфолио и проекты. Сайт позволяет строительной компании продемонстрировать свои проекты и портфолио, что создает доверие и позволяет клиентам оценить качество работы.
Информация о процессе строительства. Подробная информация об этапах строительства и технологиях используемых материалов может быть представлена на сайте.
Отзывы. Раздел с отзывами клиентов и рейтингами проектов может служить дополнительным доказательством профессионализма компании.
Контактная информация и консультации. Возможность быстро связаться с представителями компании для получения консультаций или оставить заявку на строительство частного дома.

Привлечение заказчиков. Сайт может привлекать потенциальных заказчиков при помощи рекламы, убеждая их в профессионализме и опыте компании.
Эффективное позиционирование. Онлайн-присутствие помогает позиционировать компанию как эксперта в сфере строительства частных домов.
Снижение расходов на рекламу. Оптимизация рекламных кампаний и использование цифровых инструментов может снизить расходы на рекламу.

Вариант №2.
Рассмотрим салон красоты и handmade продукцию. Итак, у нас есть небольшой салон красоты в спальном районе с разными услугами и мастерская по изготовлению свечей и различных изделий для интерьера.

В обоих случаях мы можем рассказать потенциальным клиентам о своём мастерстве, товарах и услугах одинаковыми способами. В основном это соц. сети, сообщества с интересным и продающим контентом, рилсы, конкурсы, таргетинговая реклама, размещение объявлений в других группах – smm коротко говоря. Сюда же можно добавить телеграм канал. Но скажу сразу, охватов в ТГ будет мало, он больше подойдет для взаимодействия с клиентами, чем для продаж.

Откуда брать еще клиентов? В случае с салоном красоты мы можем добавить компанию на Яндекс бизнес и размещаться на Яндекс картах, плюс будет работать «сарафанное радио», а также салон будут посещать клиенты, которые живут рядом. В случае с handmade продукцией, если нет офлайн мастерской для посещения, то можно размещать свои работы на тематических площадках. При наличии мастерской – тот же самый Яндекс бизнес с картами.

Как получать дополнительный доход?
В обоих случаях мы можем делиться своими знаниями с другими, с теми, кто хочет начать свой путь в этой сфере. Например, организовывать мастер классы (онлайн и офлайн), создавать обучающие курсы.

Казалось бы, развитие идет, есть подписчики, есть продажи, а зачем мне сайт? Что он мне даст?

Сайт для салона красоты.

Имя. В первую очередь для развития бренда. Когда вы уже достаточно зарекомендовали себя на рынке, пора думать о рейтинге, узнаваемости и репутации.
Цифровая Визитка. Сайт является цифровой визиткой салона, где клиенты могут найти основную информацию. А непосредственно сайт клиенты найдут на Яндекс поиске, например по запросам «салон красоты метро Тропарево» или «салон красоты Афродита Москва». Но при условии, если сайт будет иметь хотя бы базовые настройки seo.
Расширенное привлечение клиентов. Потенциальные клиенты часто ищут услуги салонов красоты на поиске, и наличие сайта повышает вероятность привлечения новых клиентов.
Онлайн-Запись. Реализация системы онлайн-записи позволяет клиентам записываться на услуги прямо через сайт, что упрощает процесс и делает его более удобным.
Визуальная демонстрация работ. Галерея с фотографиями выполненных работ, примерами стилей и результатов, помогает клиентам оценить уровень мастерства и стиля салона.
Детальные описания услуг. Сайт позволяет предоставить подробную информацию о предоставляемых услугах, их характеристиках и преимуществах.
Ценовая прозрачность. Размещение цен на сайте обеспечивает прозрачность и позволяет клиентам заранее оценить стоимость услуг.
Реклама акций. Размещение информации о текущих акциях и специальных предложениях привлекает внимание и стимулирует клиентов воспользоваться услугами салона.
Поддержание репутации. Размещение отзывов и рейтингов на сайте помогает сберегать и укреплять репутацию салона красоты.

Советы по красоте и уходу. Создание блога с полезными советами по уходу за собой и красоте может привлечь аудиторию и укрепить позиции салона как эксперта в своей области.
Обратная связь. Предоставление контактной формы или информации для обратной связи упрощает коммуникацию с клиентами.
Мастер классы и обучение. Размещение контента, видео, уроков, приём оплаты, и даже наличие собственной платформы обучения. *
Анализ источников трафика. Использование аналитических инструментов для определения эффективности различных источников трафика (поисковики, социальные сети, реклама).
Поведение посетителей. Мониторинг того, как посетители взаимодействуют с сайтом, помогает оптимизировать пользовательский опыт и контент.
Отслеживание конверсий. Анализ конверсий от рекламных кампаний, включая онлайн-бронирование и заявки на услуги, позволяет измерить их эффективность.
ROI рекламных затрат. Расчет возврата на инвестиции в рекламу для оптимизации бюджета и выбора наиболее эффективных каналов.

Сайт для салона красоты становится мощным инструментом для привлечения клиентов, поддержания взаимодействия и создания положительного визуального образа бренда.

*Так, для компании в сфере бьюти индустрии мы создали собственную платформу обучения. Начинающим мастерам стало удобнее проходить курсы, тесты, получать сертификаты. А владелец компании значительно сэкономил на абонентской плате за сервисы, где ранее размещал курсы.

Сайт для handmade мастерской.

Имя. В первую очередь для развития бренда. Когда вы уже достаточно зарекомендовали себя на рынке, пора думать о рейтинге, узнаваемости и репутации.
Видимость. Создание сайта увеличит онлайн-присутствие мастерской, что особенно важно в мире, где многие люди ищут уникальные товары и подарки в интернете.
Представление продукции. Сайт предоставит возможность детального представления продукции: от свечей различных форм до уникальных предметов интерьера, давая потенциальным клиентам ясное представление о вашем творчестве.
Онлайн-магазин и продажи. Интеграция онлайн-магазина на сайте позволит клиентам легко приобретать ваши товары, расширяя географию продаж и предоставляя удобные опции оплаты.
Контакты и заявки на персональные заказы. Раздел с контактами и формой для заявок позволит клиентам связаться с вами напрямую для обсуждения персональных заказов или получения дополнительной информации.
Галерея и портфолио. Создание галереи с изображениями предыдущих работ и уникальных дизайнов подчеркнет ваш мастерский подход, привлекая внимание и демонстрируя вашу экспертизу.

Блог и контент-маркетинг. Запуск блога на сайте, где вы можете делиться историями создания, творческим процессом, идеями и советами, поможет укрепить вашу репутацию как творческого мастера, а также улучшит SEO-показатели.
Акции и реклама. Раздел с акциями и специальными предложениями привлечет внимание клиентов, стимулируя их сделать покупку.
Обратная связь и отзывы. Возможность оставлять отзывы и комментарии на сайте содействует построению доверия, а также предоставляет вам ценную обратную связь.
Аналитика и улучшение эффективности. Использование аналитических инструментов поможет вам отслеживать эффективность сайта, определять тенденции и вносить коррективы для улучшения его производительности.
Мастер классы и обучение. Размещение контента, видео, уроков, приём оплаты, и даже наличие собственной платформы обучения.
Анализ источников трафика. Использование аналитических инструментов для определения эффективности различных источников трафика (поисковики, социальные сети, реклама).

В целом, сайт для handmade мастерской по изготовлению свечей и предметов интерьера — это эффективный инструмент для привлечения клиентов, продвижения уникальных товаров и укрепления бренда на рынке.

Вариант №3. Пусть это будет edtech (онлайн образование) и инфобизнес.

В этом варианте, я пожалуй не буду углубляться в подробности, в целом и так все понятно. Но хочется отметить несколько факторов. Сайт для образовательных технологий (edtech) и бизнеса информационных продуктов (инфобизнес) является важным инструментом, обеспечивая множество преимуществ и возможностей. Отметим плюсы:

Сайт для edtech и инфобизнеса становится центром вашего онлайн-присутствия, обеспечивая возможности для расширения аудитории, увеличения продаж и поддержания высокого уровня взаимодействия с клиентами. А сайт, объединяющий рекламный трафик, CRM, сквозную аналитику и собственную платформу обучения, становится мощным инструментом для эффективного управления образовательным или информационным бизнесом, обеспечивая удобство пользователям и оптимизацию бизнес-процессов.

Онлайн-присутствие и доступность. Создание сайта позволяет расширить онлайн-присутствие, делая ваши образовательные или информационные продукты доступными в любое время и из любой точки мира.
Продажи и монетизация. Интеграция онлайн-магазина на сайт позволяет продавать образовательные курсы, тренинги, электронные книги и другие информационные продукты напрямую, открывая новые источники дохода.
Продвижение образовательных курсов. Сайт становится платформой для эффективного продвижения ваших образовательных курсов, привлекая больше студентов и повышая их уровень удовлетворенности.
Брендирование и экспертность. Сайт служит местом для представления ваших знаний, опыта и уникального подхода, укрепляя вашу экспертность в выбранной области.
Автоматизация процессов. Автоматизация регистрации студентов, выдачи материалов и оценки успеваемости упрощает процессы управления и обеспечивает более эффективное взаимодействие с вашей аудиторией.
Системы онлайн-обучения. Интеграция системы онлайн-обучения (LMS) позволяет создавать структурированные курсы, вести учет прогресса студентов и обеспечивать доступ к обучающим материалам.
Контент-маркетинг и блог. Запуск блога на сайте для публикации статей, обзоров и полезных материалов помогает привлекать аудиторию и укреплять вашу репутацию в сфере образования и информационных продуктов.
Формирование сообщества. Создание форума, обсуждения или комментариев на сайте способствует формированию сообщества студентов и пользователей вокруг ваших продуктов, стимулируя взаимодействие и обмен знаниями.
Отзывы и рейтинги. Возможность оставлять отзывы, и ставить рейтинги помогает убеждать новых клиентов в качестве ваших продуктов и уровне обучения.

Аналитика и улучшение эффективности. Использование аналитических инструментов помогает отслеживать эффективность сайта, оценивать популярность курсов, адаптировать контент и улучшать взаимодействие с пользователями.
Рекламный трафик. Использование сайта в рекламных кампаниях для привлечения целевой аудитории и продвижения вашего образовательного контента.
Интеграция с CRM. Для учета контактов студентов, отслеживания их обучения и личных предпочтений.
Автоматизация продаж. Использование CRM для автоматизации процессов продаж, отправки персонализированных предложений и поддержания связи с клиентами.
Сквозная аналитика. Связывание аналитических инструментов для отслеживания взаимодействия пользователей на сайте, эффективности рекламы и покупательского поведения.
Собственная платформа обучения. Разработка и интеграция собственной платформы обучения с возможностью создания курсов, ведения статистики успеваемости и взаимодействия с учащимися. Экономия на абонентской плате за сервисы, предоставляющие платформу для размещения курсов.
Видео лекции и материалы. Предоставление удобной среды для загрузки видео-лекций, электронных материалов и тестов.
Продажи и монетизация. Интеграция магазина с возможностью онлайн-оплаты для удобства пользователей и увеличения конверсии.
Регулярное обновление контента. Запуск блога для публикации актуальных новостей, статей, интервью и обзоров, что стимулирует посещаемость сайта.
Обратная связь и поддержка. Размещение форм обратной связи и онлайн-чата для оперативного решения вопросов и предоставления технической поддержки.

Хочется добавить еще один пункт. Данный вопрос мне задают очень часто, и это вполне понятно. Речь пойдет о товарах. Да, да, я про маркетплейсы. Многие компании на сегодня попросту боятся создавать интернет-магазин и запускать продажи в интернете, а именно боятся конкуренции с «акулами» продаж wildberries, ozon, яндекс маркет и прочими площадками.

Что же делать? Я рекомендую использоваться стратегию по совмещению источников продаж. Выбор места продажи товаров зависит от множества факторов, включая характер продукции, целевую аудиторию, стратегию маркетинга и бизнес-цели. Рассмотрим плюсы и минусы продаж на своем сайте, в социальных сетях и на маркетплейсах:

Продажи на своем сайте.
Плюсы:

Брендирование. Выстраивание уникального бренда и контроль над имиджем.
Полный контроль. Управление всеми аспектами бизнеса, включая процессы заказа, оплаты, доставки и клиентского опыта.
Собственная аудитория. Способность формировать свою собственную базу клиентов и взаимодействовать с ней напрямую.

Минусы:

Требует рекламы. Необходимость инвестиций в рекламу для привлечения аудитории.
Требует технического обеспечения. Забота о технической части, включая обслуживание сайта и обработку заказов.
Меньшая видимость. Может потребоваться времени для построения достаточной видимости и привлечения клиентов.

Продажи на маркетплейсах. Плюсы:

Большая аудитория, готовая к покупкам, постоянно посещающая маркетплейсы.
Удобство для покупателя. Удобные условия доставки и оплаты, предоставляемые маркетплейсами.
Быстрый старт. Возможность быстро начать продажи без необходимости создания своего сайта.

Минусы:

Комиссии. Наличие комиссий, которые могут сократить прибыль.
Ограниченный контроль. Ограниченные возможности управления брендом и клиентским опытом.
Конкуренция. Высокая конкуренция на маркетплейсах.
Продвижение: Затраты на рекламный бюджет и специалистов.

Продажи в социальных сетях.
Плюсы:

Широкая аудитория. Большое количество потенциальных клиентов, активных в социальных сетях.
Низкие затраты. Меньшие затраты на старт в сравнении с созданием и поддержанием собственного сайта.
Социальное взаимодействие. Возможность взаимодействия с клиентами, получение отзывов и быстрые коммуникации.

Минусы:

Ограниченный контроль. Ограниченные возможности управления брендом и клиентским опытом.
Конкуренция. Высокая конкуренция внутри социальных сетей.
Зависимость от алгоритмов. Изменения алгоритмов могут повлиять на органическую видимость.

Рекомендации:

Если вам важен полный контроль и брендирование, создание собственного сайта — хороший вариант.
Для быстрого старта и меньших затрат можно использовать социальные сети.
Маркетплейсы подходят, если вам важна готовая аудитория и удобство покупателя.

Иногда оптимальным решением является комбинированный подход, включающий в себя несколько каналов продаж для максимизации результатов.

Пришло время сделать выводы.

Как видно из приведенных выше примеров, неоспоримо существует ряд убедительных аргументов в пользу создания сайта для продвижения товаров и услуг. Все эти доводы свидетельствуют о том, что наличие сайта обеспечивает значительный рост продаж и общие преимущества для бизнеса. А вот отсутствие сайта может оказать негативное влияние на различные виды бизнеса, так как современные потребители все чаще обращаются к интернету для поиска информации и принятия решений о покупке.

А вот и обещанный чек-лист «6 убедительных причин, почему вам необходим сайт для продажи товаров и услуг».

Видимость:
В наше время потенциальный клиент начинает поиск в интернете. Сайт – это ваша визитная карточка, которая сделает бизнес видимым для тысяч пользователей.
Доступность 24/7:
Сайт работает без перерывов и выходных. Это значит, что ваши товары и услуги доступны клиентам круглосуточно, даже когда ваш офис закрыт, или если офиса и вовсе нет.
Продажи в любом месте:
Сайт позволяет вам расширить географию вашей аудитории. Ваши товары и услуги могут быть доступны не только локально, но и в любой точке мира.
Более эффективный маркетинг:
Продвижение через сайт предоставляет множество возможностей для целевого маркетинга, рекламы и взаимодействия с клиентами. Это дает вам больший контроль над вашей рекламной стратегией.
Больше доверия к бренду:
Наличие качественного сайта придает вашему бизнесу профессиональный вид. Клиенты чаще доверяют компаниям с современным и информативным сайтом.
Клиенториентированность:
На сайте пользователь сможет получить более полную информацию о ваших услугах, акциях, выгодных предложениях и т.д. Потенциальный клиент сможет легко изучить все детали, понять, что именно вы предлагаете без необходимости выходить из дома.

Благодарю вас за внимание к статье! Надеюсь, что вы нашли ее интересной и информативной.

Рекомендую еще статьи:

Зачем мне сайт? Я и без него смогу продавать!

Всем по сайту

Всем по сайту